辦公家具公司的售后服務(wù)一般包含這6點(diǎn)
在選購(gòu)辦公家具時(shí),要注意所選產(chǎn)品的性價(jià)比。不要單純被圖片上完美的形象所迷惑,要見(jiàn)到實(shí)物,摸到質(zhì)地,親自去挑選。作為一家正規(guī)的辦公家具公司,良好的售后服務(wù)也是必不可少的。我們應(yīng)該要了解,辦公家具公司的售后服務(wù)一般包含了哪些呢?
1、要確定該經(jīng)銷(xiāo)商的辦公家具在生產(chǎn)過(guò)程中是否嚴(yán)格按照國(guó)家的質(zhì)量保證體系和環(huán)保認(rèn)證體系來(lái)加工,這樣才能確保辦公家具有個(gè)好的品質(zhì)。
2、在顧客驗(yàn)收完成之后,銷(xiāo)售方會(huì)提供多少年的免費(fèi)質(zhì)保,然后有償?shù)木S修、維護(hù)都是幾年。
3、各種家具的維修范圍都有哪些,要具體詳細(xì)地界定清楚。一般情況下如果是臺(tái)類家具的臺(tái)面斷裂、配件損壞、抽屜不順暢等都是可以保修的。沙發(fā)的保修范圍基本是開(kāi)膠、脫線、配件損壞等等。
4、經(jīng)銷(xiāo)商履行保修服務(wù)的方式,可以直接打電話到辦公家具公司的維修部門(mén)或者是售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。
5、注意如果是顧客沒(méi)有愛(ài)惜家具,使用不當(dāng)造成人為的損傷,是不在保修范圍之內(nèi)的。有些辦公家具公司也是可以幫助維修,但是需要顧客支付維修費(fèi)用。
6、售后的一些延伸服務(wù),比如顧客相將家具面料翻新或者是搬遷重新組裝,家具工藝可以幫助施工,但是要收取一點(diǎn)成本費(fèi)。
以上就是辦公家具公司的售后服務(wù)條款的大致情況,當(dāng)然每家公司可能會(huì)有些小的不同,或者是添加些特色服務(wù)來(lái)招攬顧客。在訂購(gòu)辦公家具時(shí),可以先將售后的服務(wù)問(wèn)題咨詢好,這樣之后對(duì)于問(wèn)題的處理會(huì)方便很多。
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